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更新内容

v7.3.7

优化搜索结果排列，帮助访客快速找到答案。

v6.9.8

调整案例页面布局，让常用页面切换更自然。

v5.9.0

提升表单提交稳定性，增强访客提交信息时的安心感。

v11.5.1

完善资料浏览入口，增强访客提交信息时的安心感。

更新内容

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获取流程

沟通说明节点

复盘常见问题，下一次处理会更顺畅。

确认校验事项

将已有资料分类放好，后续沟通会更高效。

确认归类步骤

完成后检查标题、链接、图片和联系方式。

需求推进安排

发现问题及时反馈，减少重复修改。

确认提交事项

将已有资料分类放好，后续沟通会更高效。

评价客户反馈

王专员表单后

表单填写步骤简单，手机上点击也方便。

李经理预约后

后续沟通衔接得不错，对合作判断有帮助。

赵经理咨询后

常见问题回答得实在，给人的感觉比较踏实。

李老师合作后

整体排版比较舒服，给人的感觉比较踏实。

陈负责人服务页

关于页面让人比较放心，需要的信息基本都能找到。

李老师资料页

资料整理得很完整，没有杂乱堆砌的感觉。



功能对照

常用服务

移动账户展示

打开后先展示常用入口和近期内容，帮助用户更快找到下一步入口。

掌上资料入口

把电话、表单和在线沟通放在容易点击的位置，帮助用户更快找到下一步入口。

辅助服务

掌上反馈预览

访客可以按自己的时间提交预约信息，适合碎片时间查看。

移动偏好收藏

访客可以按自己的时间提交预约信息，减少小屏幕上的阅读压力。

界面预览

多张图片记录操作场景，下载与使用体验更直观。

移动进度使用
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轻量收藏浏览
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移动首页展示
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糖心vlog - 记录甜蜜日常与发现新鲜视频反馈

张主管问答页

5

赵主任咨询后

5

陈顾问复访

5

陈先生预约后

4



问题索引

准备沟通前产品信息如何判断是否匹配？

资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。

初次了解时产品信息内容有误如何反馈？

如有变更会以页面展示的信息为准，建议联系前再核对一次。

初次了解时合作流程资料分类是否清楚？

提交的信息主要作为沟通依据，工作人员会按实际情况联系确认。

初次了解时售后安排需要准备哪些资料？

文章会围绕近期动态、经验整理和常见问题持续补充。

初次了解时问题反馈后续维护怎么安排？

可以先说明目标、预算区间和时间安排，再进一步确认细节。

初次了解时资料归档能先了解大致流程吗？

下载资料会尽量保持标题清楚，便于保存后再次查阅。

初次了解时问题反馈内容有误如何反馈？

如有变更会以页面展示的信息为准，建议联系前再核对一次。